الشروط والأحكام

1. الحجوزات

تخضع جميع الحجوزات للتوافر وتأكيد الفندق.

يجب على الضيوف تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الحجز. يحتفظ الفندق بحق رفض أو إلغاء الحجوزات التي تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة.

يلزم تقديم بطاقة ائتمان أو خصم صالحة لضمان جميع الحجوزات.

2. الأسعار والعملة

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا ومنصة الحجز محددة باليورو (€).

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبّقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ستُوضّح أي ضريبة محلية غير مشمولة في سعر الغرفة أثناء عملية الحجز.

يحتفظ الفندق بحق تعديل الأسعار في أي وقت. تُحترم الحجوزات المؤكدة بالسعر الذي تم تأكيده عند الحجز.

3. الدفع

تختلف شروط الدفع حسب خطة السعر المختارة.

بالنسبة للحجوزات المدفوعة مسبقًا، قد يُحصّل المبلغ الكامل عند الحجز.

بالنسبة للأسعار المرنة، يتم الدفع عند الوصول إلى الفندق.

يقبل الفندق بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وكذلك الدفع النقدي باليورو (€).

قد يُجرى تفويض مسبق على بطاقة الائتمان أو الخصم المقدمة عند الحجز، قبل الوصول، للتحقق من صلاحيتها وضمان الحجز.

4. سياسة الإلغاء والتعديل

تختلف شروط الإلغاء والتعديل حسب السعر والباقة وتواريخ الحجز المختارة.

يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء المعروضة في منصة الحجز وقت الحجز. ستُعرض شروط الإلغاء والتعديل المطبّقة بوضوح قبل تأكيد حجزك.

تُحصّل القيمة الكاملة للحجز عند الإلغاء بعد الموعد النهائي المطبّق للإلغاء.

يُعامل أي تعديل مطلوب بعد الموعد النهائي للإلغاء باعتباره إلغاءً وحجزًا جديدًا، وتُفرض رسوم تعادل القيمة الكاملة للحجز.

5. سياسة عدم الحضور

يُعتبر الضيوف الذين لا يصلون في تاريخ الوصول المحدد دون إشعار مسبق متخلّفين عن الحضور.

في حال عدم الحضور، تُحصّل القيمة الكاملة للحجز.

يحتفظ الفندق بحق إعادة إتاحة الغرفة للبيع بعد عدم الحضور.

6. تسجيل الدخول والمغادرة

تسجيل الدخول: 14:00 (2:00 PM)

تسجيل المغادرة: 11:30 AM

تخضع طلبات تسجيل الدخول المبكر والمغادرة المتأخرة للتوافر، وقد تترتب عليها رسوم إضافية.

قد يُطلب من الضيوف عند الوصول تقديم وثيقة هوية رسمية صالحة وبطاقة الدفع المستخدمة لضمان الحجز.

7. الضريبة السياحية

وفقًا للوائح المحلية، يجب على الضيوف دفع ضريبة سياحية عند الوصول إلى الفندق.

تبلغ الضريبة السياحية الحالية 7,70 € للشخص في الليلة، ولا تدخل ضمن سعر الغرفة إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحة.

تحدد السلطات المحلية الضريبة السياحية، وقد تتغير في أي وقت. يُطبّق تلقائيًا أي مبلغ معدّل تفرضه السلطات.

يجب دفع الضريبة السياحية عند تسجيل الدخول.

8. تسجيل الضيوف

وفقًا للقانون الإسباني، يجب على جميع الضيوف، بمن فيهم القاصرون، تقديم وثيقة هوية صالحة عند الوصول وإتمام إجراءات تسجيل الضيوف الإلزامية.

قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى رفض الإقامة.

9. إشغال الغرف واستخدامها

لا يجوز أن يشغل الغرف إلا عدد الضيوف المذكور في الحجز.

قد يخضع الزوار غير المسجلين كضيوف لقيود أو رسوم إضافية.

يحتفظ الفندق بحق رفض الإقامة أو إنهائها دون استرداد المبلغ عند تجاوز حدود الإشغال أو مخالفة سياسات الفندق.

10. الأطفال

يستقبل الفندق الأطفال بعمر 3 سنوات فأكثر.

لا يُسمح بإقامة الأطفال دون 3 سنوات.

يتحمل الوالدان أو الأوصياء مسؤولية الإشراف على الأطفال في جميع الأوقات.

11. الحيوانات الأليفة

لا يُسمح بالحيوانات الأليفة في أي جزء من مرافق الفندق.

12. سهولة الوصول

الفندق غير مناسب للضيوف ذوي الحركة المحدودة، بمن فيهم مستخدمو الكراسي المتحركة، بسبب تصميم المبنى وعدم توافر مرافق مجهزة لهم.

يُنصح الضيوف الذين لديهم متطلبات خاصة لسهولة الوصول بالتأكد جيدًا من ملاءمة الإقامة قبل الحجز، والنظر في اختيار مكان مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.

13. فندق يُمنع فيه التدخين تمامًا

يطبّق Hotel Ginebra سياسة صارمة لمنع التدخين في جميع أنحاء المنشأة، بما يشمل الغرف والشرفات والمناطق المشتركة الداخلية والخارجية.

يُمنع التدخين تمامًا، بما في ذلك السجائر الإلكترونية وأجهزة التبخير.

قد تؤدي مخالفة هذه السياسة إلى فرض رسوم للتنظيف وإزالة الروائح والأضرار.

14. سلوك الضيوف

يُتوقع من الضيوف احترام الضيوف الآخرين والموظفين ومرافق الفندق.

يحتفظ الفندق بحق رفض الخدمة أو إخراج الضيوف من المنشأة أو إنهاء الإقامة دون استرداد المبلغ في حالات السلوك المسيء أو الضوضاء المفرطة أو الأنشطة غير القانونية أو إتلاف الممتلكات أو أي تصرف يزعج الضيوف الآخرين.

15. الأضرار بالممتلكات

يتحمل الضيوف مسؤولية الأضرار التي تلحق بممتلكات الفندق نتيجة أفعالهم أو أفعال زوارهم أو الأشخاص الموجودين تحت رعايتهم.

يحتفظ الفندق بحق تحميل الضيف تكاليف الإصلاح أو الاستبدال أو التنظيف أو المصروفات المرتبطة الناتجة عن هذه الأضرار.

16. المتعلقات الشخصية

يتحمل الضيوف مسؤولية الحفاظ على متعلقاتهم الشخصية.

لا يتحمل الفندق مسؤولية فقدان المتعلقات الشخصية أو سرقتها أو تلفها، إلا عندما لا يسمح القانون المطبّق باستبعاد المسؤولية.

يُشجّع الضيوف على استخدام خزنة الغرفة أو أي مرافق آمنة لحفظ الأغراض يوفرها الفندق.

17. المفقودات

تُحفظ الأغراض التي يُعثر عليها في الفندق لمدة معقولة وفقًا لإجراءات الفندق.

يحاول الفندق التواصل مع مالك الغرض متى أمكن. ويتحمل الضيف أي تكاليف شحن أو معالجة مرتبطة بإعادة المفقودات.

18. القوة القاهرة

لا يتحمل الفندق مسؤولية عدم تنفيذ التزاماته أو التأخر فيها بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما يشمل الكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية والإضرابات والأوبئة وانقطاع الخدمات واضطرابات النقل أو غيرها من حالات القوة القاهرة.

19. الخصوصية وحماية البيانات

تُعالج المعلومات الشخصية التي تُجمع خلال الحجوزات والإقامات وفقًا لقوانين حماية البيانات المطبّقة، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).

تتوفر معلومات إضافية في سياسة الخصوصية لدينا.

20. دقة الموقع الإلكتروني

رغم بذل كل جهد للحفاظ على دقة معلومات الموقع وتحديثها، قد تحدث أحيانًا أخطاء أو سهو.

يحتفظ الفندق بحق تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو أخطاء الأسعار أو الأخطاء التقنية، وإلغاء الحجوزات المتأثرة بها عندما يسمح القانون بذلك.

21. الحق في رفض الحجوزات أو إلغائها

يحتفظ الفندق بحق رفض الحجوزات أو تعديلها أو إلغائها عند الضرورة لأسباب تشغيلية أو قوة قاهرة أو اشتباه بالاحتيال أو مشكلات دفع أو مخاوف أمنية أو مخالفة هذه الشروط والأحكام.

ويحتفظ الفندق أيضًا بحق رفض الدخول أو الإقامة، حتى للضيوف الذين لديهم حجوزات مؤكدة، إذا كان الضيف:

لا يقدم وثيقة هوية صالحة أو لا يُتم إجراءات التسجيل المطلوبة

لا يقدم وسيلة دفع صالحة عند الحاجة

يبدو تحت تأثير الكحول أو المخدرات بدرجة قد تؤثر على السلامة أو الراحة أو الرفاه

يتصرف بطريقة تهديدية أو مسيئة أو مزعجة أو غير لائقة

يشكل خطرًا على أمن الفندق أو سلامته أو سمعته أو تشغيله

في هذه الحالات، يجوز للفندق إلغاء الحجز وتطبيق رسوم الإلغاء وفقًا لشروط الحجز المعمول بها.

22. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إسبانيا وتُفسّر وفقًا لها.

تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو متعلقة بها للاختصاص الحصري لمحاكم برشلونة، إسبانيا.

23. معلومات الاتصال

Hotel Ginebra

Rambla de Catalunya 1, 08007 Barcelona, España

الموقع الإلكتروني: https://hotelginebra.com.es

الهاتف: ++34 932 502 017

البريد الإلكتروني: info@hotelginebra.com.es

بإتمام الحجز والإقامة في Hotel Ginebra، يقرّ الضيوف بأنهم قرؤوا هذه الشروط والأحكام وفهموها ووافقوا عليها.